Preguntas frecuentes

Si no encuentras lo tuyo, escríbenos a soporte@kalunbot.com. Respondemos en menos de 24 h.

Ir a: Qué necesito Cómo funciona Seguridad y riesgos Pagos y cancelación El canal VIP

Qué necesito

¿Necesito un PC con Windows?

Sí. El bot se instala y funciona en un ordenador con Windows 10 u 11. Puedes contratarlo desde el móvil, pero para usarlo necesitas el PC.

¿Funciona si juego en PlayStation o Xbox?

Sí. El bot trabaja sobre la Web App de EA, que es la misma para todas las plataformas. Da igual dónde juegues: solo necesitas el PC para que corra el bot.

¿Tengo que dejar el ordenador encendido?

Mientras quieras que opere, sí. KalunBot corre en tu PC, no en nuestros servidores: si apagas el ordenador, deja de operar. No hace falta que sea 24 horas seguidas — mucha gente lo deja mientras duerme, trabaja o estudia.

¿Necesito saber de informática?

No. Es un instalador normal de Windows y el bot te guía paso a paso: conectas tu cuenta de KalunBot con un código, entras en EA en su propia ventana, eliges un jugador y arrancas.

¿Cuántas monedas necesito para empezar?

Cuantas más tengas, a más cartas puedes optar y mayores son los márgenes. Con muy pocas monedas solo alcanzas cartas baratas, y el beneficio por operación es pequeño. Es el factor que más pesa en lo que acabes generando, y no depende del software.

Cómo funciona

¿Qué hace exactamente el bot?

Es lo que en la comunidad se llama un autobuyer o bot de sniping, y hace lo mismo que harías tú a mano: busca con tus filtros, y cuando encuentra una carta por debajo de su precio de mercado la compra y la vuelve a poner a la venta. No hace nada que no pudieras hacer tú — lo hace más rápido y sin parar. Cómo funciona un autobuyer, paso a paso →

¿Cómo sabe a cuánto comprar y a cuánto vender?

Consulta el precio de mercado de la carta antes de comprar y descuenta la tasa del 5 % que EA cobra en cada venta, para que el margen que ves sea el que te queda. Antes de arrancar te enseña varios precios de venta posibles y cuánta cola hay en cada uno, para que elijas entre vender rápido o vender más caro.

¿Cuántas monedas voy a generar?

No te vamos a dar una cifra redonda, porque depende de cuatro cosas que el software no controla: tu presupuesto, las horas que lo dejes activo, el estado del mercado y tus filtros. Lo que ha medido el creador en su propia cuenta son unas 10.000 monedas en una hora, en verano, con el mercado en su punto más bajo del año.

¿Puedo usar el ordenador mientras trabaja?

Sí, pero no toques la Web App de EA mientras el bot está buscando: los dos estaríais usando la misma sesión y se pisarían.

Seguridad y riesgos

¿Me pueden banear?

EA prohíbe la automatización en sus términos, y no lo vamos a esconder. En la práctica, lo que aparece cuando alguien fuerza el ritmo es una restricción temporal del mercado: unas horas sin poder comprar ni vender. Es el mismo aviso que puede darte cualquier herramienta que acelere la Web App. EA contempla sanciones mayores y no podemos garantizarte que no ocurran — por eso KalunBot trae límites de ritmo y pausas puestos de fábrica, y por eso te recomendamos no usarlo en tu cuenta principal. Cómo detecta EA los bots y qué sanciones hay →

¿Qué pasa con mi cuenta de EA?

Entras tú: el bot abre la web oficial de EA en su propia ventana y tú escribes tu email, tu contraseña y el código de EA si te lo pide. KalunBot no toca ni guarda tu contraseña. Lo que se queda en tu ordenador es la sesión, como el «recordarme» de un navegador, y no se envía a nuestros servidores. El bot corre en tu PC, no en la nube.

¿Qué datos sí enviáis a vuestros servidores?

Tu licencia (para comprobar que está activa), tus operaciones —jugador, precio de compra y venta, beneficio— para poder mostrarte tu historial, y estadísticas de uso y errores técnicos para arreglar problemas. Los errores se limpian de cualquier dato personal antes de enviarse. Aquí está el detalle completo.

Windows dice que el programa no es seguro. ¿Es un virus?

No. Ese aviso («Windows protegió tu PC») aparece en cualquier programa que no lleve una firma digital de pago, que es un certificado que todavía no hemos comprado. Pulsa «Más información» → «Ejecutar de todas formas». Te lo contamos antes de que lo descargues precisamente para que no te pille por sorpresa.

Y antes de ese, tu navegador te dirá que «KalunBot-Setup.exe no se descarga habitualmente». Es el mismo motivo —marca nueva, pocas descargas todavía— y se resuelve pulsando «Conservar»: en Chrome, la flecha junto a la descarga; en Edge, los tres puntos.

¿Es legal?

Usar el programa no es un delito. Lo que prohíben los términos de servicio de EA es la automatización dentro de su juego, y eso puede acarrear sanciones en tu cuenta de EA — que son contractuales, no penales. La responsabilidad del uso es tuya.

Pagos y cancelación

¿Cómo funciona la prueba de 24 h?

Creas tu cuenta y activas la prueba. No te pedimos tarjeta ni ningún dato de pago, y tienes 24 h con el bot completo. Al terminar, la prueba caduca sola: no se te cobra nada y no hay nada que cancelar. Si quieres seguir, eliges un plan tú desde tu cuenta, y ahí sí se te enseñan el importe y la fecha antes de pagar.

Creas tu cuenta y activas la prueba. No te pedimos tarjeta ni ningún dato de pago, y tienes 24 h con el bot completo. Al terminar no te quedas sin bot: pasas al plan gratis, con 30 minutos al día, y no se te cobra nada. Si quieres más, eliges un plan tú desde tu cuenta, y ahí sí se te enseñan el importe y la fecha antes de pagar.

¿Qué es el plan gratis?

30 minutos de bot al día, para siempre —mientras exista el plan gratuito— y sin tarjeta. Los minutos solo corren mientras el bot busca y compra: vender, consultar precios y los atajos de KalunSnipe no gastan. Vuelven cada día a las 00:00, hora de España.

Pasas a él al acabar la prueba, y también si cancelas un plan de pago. El bot es para flips —compra barato y revende al momento—, así que en media hora bien usada se compra y se vende.

¿Qué es el primer mes por 1 €?

El primer mes del plan Mensual, sin límite de tiempo, por 1 €. Después se renueva solo a 9,99 € al mes hasta que lo canceles desde tu cuenta, en un clic; si cancelas, vuelves a la media hora gratis.

Es una vez por persona —se comprueba por cuenta, correo y ordenador— y vale para cualquiera que no haya pagado nunca un plan, no solo para quien acaba la prueba. Verlo en precios →

¿Cómo cancelo?

Desde tu cuenta, en un clic, sin llamadas ni formularios. Durante la prueba no hay nada que cancelar: no has dado ninguna tarjeta y no se te va a cobrar. Si ya tienes un plan y lo cancelas, mantienes el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado. Después vuelves a la media hora gratis al día.

¿Hacéis reembolsos?

KalunBot es un producto digital de acceso inmediato: al contratarlo renuncias al derecho de desistimiento y no se admiten reembolsos de periodos ya iniciados. Por eso existe la prueba de 24 h, para que decidas antes de pagar. Los detalles están en los Términos. Y si un pago se devuelve —por un reembolso o por una disputa con tu banco—, se retira la licencia, también la media hora gratis.

¿Qué es el programa Founder?

20 plazas. Pagas 19,99 € una vez, que incluyen tu plaza, tu número y el primer mes completo de bot y canal VIP. A partir del segundo mes pagas 5 € al mes mientras mantengas la plaza, en vez de los 13,99 € del Pack PRO. Si cancelas, pierdes la plaza y tu número pasa al siguiente; para volver tendrías que pagar la plaza otra vez. Verlo en detalle.

¿Puedo usar la licencia en dos ordenadores?

No. Cada licencia funciona en un solo PC a la vez.

El canal VIP

¿Necesito el bot para entrar en el canal VIP?

No. Son dos productos independientes: puedes tener el bot, el canal, los dos o ninguno. Juntos es como mejor funcionan —el bot genera monedas mientras no estás y el canal te dice qué hacer con ellas— y por eso el plan Pack PRO sale más barato que comprarlos por separado.

¿Quién publica los tradeos?

Un trader profesional del mercado de EA FC. No es alguien copiando lo que publican otros canales.

¿Puedo preguntarle cosas a él directamente?

No. Publica información, no atiende consultas individuales. Para cualquier duda tienes el chat público del servidor y nuestro correo.

¿Por qué tengo que vincular mi Discord?

Porque para darte el rol hay que saber qué cuenta de Discord eres. Al vincularla se te asigna sola al pagar, y se te retira al cancelar. Solo pedimos tu usuario y tu ID: no leemos tus mensajes ni tu lista de amigos. Se vincula desde tu cuenta, en un botón.

¿El canal VIP tiene prueba de 24 h?

No. La prueba de 24 h es del bot. El canal se cobra al contratarlo y el acceso es inmediato; se cancela igual, desde tu cuenta, y mantienes el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado.

¿Garantizáis que voy a ganar monedas con el canal?

No, y desconfía de quien lo garantice. Esto no es asesoramiento financiero: son monedas virtuales de un videojuego. Lo que garantizamos es que se publica información a diario — el resultado depende de cómo la uses y de cómo esté el mercado.

¿Sigues con dudas? soporte@kalunbot.com — respondemos en menos de 24 h.